Troca e Devolução

Atenção!!!

Código de Defesa do Consumidor oferece 7 dias para as trocas e devolução.

Nossa empresa estendeu esse prazo por conta própria para 30 dias, para melhor atender nossos clinetes.

Orientações: 
obs: O Prazo de 7 dias esta estendido para 30 dias.

Todas as suas solicitações devem ser feitas diretamente ao nosso atendimento, pelos canais disponíveis de e-mail ou telefone.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

- Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto .
- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).


Você deve ficar atento às informações abaixo:
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas devidamente embaladas, sem indícios de mau uso.

O produto devolvido passará por uma análise, e não deverá apresentar nenhuma intervenção que implique na perda de garantia.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, nossa empresa fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Produto em desacordo com o pedido.

A entrega realizada pelos correios não permite a conferência na frente do entregador.
Caso observe alguma avaria ou falta após a conferência, nós comunique imediatamente. 

Desistência/Arrependimento da compra
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 dias corridos após o recebimento do item.

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita.
Neste caso, o produto será devolvido e um novo frete deve ser pago, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Mercadoria devolvidas com frete pago em agencia não serão ressarcidos, para fins de devolução caso nescessario deve se solicitar codigo de autorização de postagem.

Produto com Defeito
O prazo para solicitação de troca por defeito é de 7 dias corridos após a data de recebimento.

O novo produto será enviado após o recebimento e análise.
Nós isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Avaria
Caso o produto chegue avariado, recuse receber e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Troca por tamanhos diferentes
A troca deve ser feita pela peça de mesmo modelo e cor, o prazo para comunicação é de 7 dias, para realizar a troca o cliente deve solicitar o endereço para envio pelo canal de atendimento, o produto será analisado e caso seja constatado algum defeito a troca não sera realizada. 

Caso não haja nenhum problema com o produto então será feito o reenvio nos tamanhos solicitados.

Troca com frete grátis
A forma qual a mercadoria será devolvida é de escolha do cliente entregar pessoalmente ou por envio de serviços de terceiros, quanto a escolha da modalidade e seus custos são do comprador. 
Caso cliente não tenha condições ou por outros fatos não poder entregar a mercadoria na empresa solicitar a possibilidade de codigo de postagem autorizado.
Após a mercadoria retornar ou for entregue pelo cliente em nossa empresa para que seja efetuado a troca a mesma será enviada ao endereço informado sem nenhum custo de frete para envio contando essa como primeira troca.
 



 

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A Loja Marombada é especializada em Moda Fitness masculino e feminino, no varejo e atacado. As nossas roupas fitness têm excelente qualidade, durabilidade e garantia. Aqui você encontra regata cavada, camisas, regatas masculinas, regata super cavada, regata machão e bermudas para treino.

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