Troca e Devolução

Todas as suas solicitações devem ser feitas diretamente ao nosso atendimento, pelos canais disponíveis de e-mail ou telefone.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

- Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto .
- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).


Você deve ficar atento às informações abaixo:
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas devidamente embaladas, sem indícios de mau uso.

O produto devolvido passará por uma análise, e não deverá apresentar nenhuma intervenção que implique na perda de garantia.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, nossa empresa fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Produto em desacordo com o pedido.

A entrega realizada pelos correios não permite a conferência na frente do entregador.
Caso observe alguma avaria ou falta após a conferência, nós comunique imediatamente. 

Desistência/Arrependimento da compra
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 dias corridos após o recebimento do item.

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita.
Neste caso, o produto será devolvido e um novo frete deve ser pago, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.


Produto com Defeito
O prazo para solicitação de troca por defeito é de 7 dias corridos após a data de recebimento.

O novo produto será enviado após o recebimento e análise.
Nós isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Avaria
Caso o produto chegue avariado, recuse receber e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Troca por tamanhos diferentes
A troca deve ser feita pela peça de mesmo modelo e cor, o prazo para comunicação é de 7 dias, para realizar a troca o cliente deve solicitar o endereço para envio pelo canal de atendimento, o produto será analisado e caso seja constatado algum defeito a troca não sera realizada. 

Caso não haja nenhum problema com o produto então será feito o reenvio nos tamanhos solicitados.

Os valores de transporte para troca serão por conta do comprador não fazemos reembolso, mesmo que a compra tenha sido com frete grátis.

Sobre a loja

A Loja Marombada é especializada em Moda Fitness e Roupas de Academia, masculino e feminino. As nossas Roupas Fitness têm excelente qualidade, durabilidade e garantia. Aqui você encontra regata cavada, camisas, regatas masculinas, regata super cavada, regata machão e bermuda de moletom. Atendemos varejo e atacado moda fitness.

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